Aide aux particuliers

Mis à jour le 28 septembre 2026 par l’équipe Mes Fleuristes

• Comment fonctionne une demande aux alentours ?

  Décrivez une fois ce que vous voulez : des fleuristes de votre secteur sont prévenus et vous répondent par des propositions chiffrées, sans frais.

• Mes Fleuristes est-il gratuit pour les particuliers ?

  Oui, sans exception : rechercher, envoyer une demande, comparer les propositions et réserver ne coûtent rien. Vous payez seulement le fleuriste choisi.

• Qui voit mes coordonnées quand j’envoie une demande ?

  Seuls les fleuristes qui choisissent de vous répondre voient votre prénom, votre téléphone et, pour une livraison, votre adresse. Huit au plus par demande.

• Comment annuler une demande ?

  Ouvrez la demande dans l’onglet Demandes et choisissez « Annuler ma demande ». Un motif peut être demandé et les fleuristes sont prévenus.

• Comment comparer et accepter une proposition ?

  Le comparateur met deux ou trois propositions côte à côte. Accepter ouvre un récapitulatif validé par « Commander avec obligation de paiement ».

• Comment payer le fleuriste ?

  Vous payez directement le fleuriste choisi, selon les moyens de paiement indiqués dans sa proposition. Mes Fleuristes n’encaisse aucune somme.

• Comment laisser un avis sur un fleuriste ?

  Après une commande terminée ou une réservation honorée, vous recevez une invitation à laisser un avis vérifié : une note, trois critères, un texte.

• Comment signaler un problème ou un contenu ?

  Utilisez le bouton « Signaler » présent sur chaque fiche, avis, message et proposition, ou le formulaire public sans compte. Chaque cas est examiné.

• Comment supprimer mon compte ?

  La suppression se fait dans l’application ou sur mesfleuristes.fr/app/compte/suppression. Elle est définitive après un délai de grâce de quatorze jours.