Comment supprimer mon compte ?
Mis à jour le par l’équipe Mes Fleuristes
Ouvrez « Compte », puis « Supprimer mon compte » dans l’application, ou rendez-vous sur /app/compte/suppression depuis un navigateur, sans installer l’application.
Ce qui se passe immédiatement
- vous êtes déconnecté de tous vos appareils ;
- vos demandes en cours et vos réservations à venir sont annulées, et les fleuristes concernés sont prévenus ;
- vos conversations apparaissent sous la mention « Utilisateur supprimé » chez les fleuristes ;
- vos avis publiés restent visibles sous la mention « Ancien utilisateur » ;
- votre numéro de téléphone est libéré.
Le délai de grâce
La suppression devient définitive après quatorze jours. Pendant ce délai, une simple reconnexion réactive votre compte.
Ce qui est conservé
Certaines données d’identification sont conservées chiffrées, pendant un an ou cinq ans selon la donnée, parce que la loi l’impose aux hébergeurs. Elles ne sont accessibles que sur réquisition d’une autorité.
Avant de supprimer votre compte, vous pouvez télécharger vos données depuis « Mes données », sur /app/compte/donnees. La politique de confidentialité détaille les durées de conservation.