Comment annuler une demande ?
Mis à jour le par l’équipe Mes Fleuristes
Ouvrez la demande dans l’onglet « Demandes » de l’application, ou sur /app/demandes, puis choisissez « Annuler ma demande ».
Ce qui se passe selon l’avancement
- Demande pas encore diffusée : elle est annulée sans motif ni notification.
- Demande diffusée, sans fleuriste intéressé : elle disparaît simplement des listes des fleuristes prévenus.
- Demande débloquée par un ou plusieurs fleuristes : un motif vous est demandé et les fleuristes concernés sont prévenus.
- Proposition déjà acceptée : le motif est obligatoire. Le fleuriste retenu est prévenu par notification et par e-mail, et le rendez-vous prévu dans son agenda est annulé.
Une commande déjà acceptée
Accepter une proposition forme un contrat avec le fleuriste, avec obligation de paiement. Si vous annulez après acceptation, les conditions d’annulation et de rétractation sont celles indiquées dans la proposition du fleuriste : pour des fleurs confectionnées selon vos indications, la rétractation est généralement exclue. Prévenez le fleuriste le plus tôt possible, par la messagerie.
Refaire une demande
Après une annulation, vous pouvez créer une nouvelle demande. Si vous annulez après acceptation, vous pouvez rediffuser votre demande en priorité aux fleuristes qui vous avaient déjà fait une proposition.
Les règles complètes figurent à l’article 5 des conditions générales d’utilisation.