Aide aux fleuristes

Mis à jour le 28 septembre 2026 par l’équipe Mes Fleuristes

• Comment revendiquer la fiche de ma boutique ?

  Retrouvez votre boutique par son nom ou son SIRET, prouvez que vous en êtes responsable avec le code du courrier, un SMS, un e-mail ou des justificatifs.

• Comment mon SIRET est-il vérifié ?

  Votre SIRET est contrôlé dans la base Sirene de l’INSEE. Un code NAF 47.76Z actif donne une vérification automatique ; sinon, l’équipe vérifie à la main.

• Combien coûte l’abonnement Pro ?

  29 € HT par mois (34,80 € TTC) sans engagement, ou 290 € HT par an (348 € TTC) sur le web. Sur l’App Store et Google Play : 39,99 € TTC par mois.

• Comment résilier mon abonnement Pro ?

  Sur le web, résiliez depuis Mon abonnement en un clic ; sur iOS ou Android, depuis la gestion des abonnements du store. L’effet a lieu en fin de période.

• Comment fonctionnent les trois déblocages offerts ?

  Trois déblocages sont offerts à votre compte dès sa vérification, une seule fois par SIREN, sans expiration, pour tester les demandes sans abonnement.

• Combien de fleuristes reçoivent la même demande ?

  Cinq fleuristes sont prévenus d’abord et huit au plus peuvent débloquer une demande, dix si elle est urgente. Les places restantes sont affichées.

• Comment retirer ou corriger une fiche créée depuis Sirene ?

  Sans pièce d’identité : le code du courrier, ou le SIRET avec une adresse e-mail et une déclaration sur l’honneur, suffit pour retirer ou corriger.

• Comment répondre à un avis ou le contester ?

  Publiez une réponse publique depuis l’écran des avis de votre boutique. En cas de doute sur un avis, utilisez le signalement, examiné par une personne.

• Comment sont facturés l’abonnement Pro et la TVA ?

  Abonnement web : facture au nom de votre boutique, TVA française à 20 %. Abonnement store : reçu d’Apple ou de Google et relevé nominatif Mes Fleuristes.